1. Introducción
La aplicación móvil YBM se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y el adecuado tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad aplicable en Colombia. Al hacer uso de nuestra aplicación, el usuario acepta estas políticas y autoriza el tratamiento de su información conforme a los términos aquí establecidos.
2. Responsable del Tratamiento
YBM es una marca de MYR Tecnology S.A.S. y es el responsable de la recolección y tratamiento de los datos personales de sus usuarios.
Razón social: MYR Tecnology S.A.S.
Correo electrónico: contacto@ybm.com
Dirección: Carrera 2 A sur 75B 25 Local S101 Rincón de Varsovia, Ibagué - Tolima, Colombia
Código Postal: 730005
3. Alcance
Estas políticas se aplican a todos los tipos de usuarios de las Apps, los sitios web y otros servicios de YBM, específicamente a:
- Usuarios (USER): Aquellos que solicitan y/o reciben transporte a través de su cuenta en YBM.
- Conductores (DRIVER): Quienes actúan como proveedores y/o prestadores independientes de Servicios brindando transporte a los Usuarios de manera individual a través de su cuenta YBM.
- Usuarios invitados: Aquellos que no tienen una cuenta YBM y que reciben servicios de viaje solicitados por otros titulares de cuentas YBM.
- Propietarios: Aquellos que ponen sus vehículos a disposición de otros conductores con cuenta YBM.
4. Datos Recolectados
YBM podrá recolectar datos proporcionados por los usuarios, creados durante el uso de nuestros servicios y de otras fuentes. Los principales datos son:
- Datos de identificación (nombres y apellidos, número de documento y foto).
- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
- Datos de la cuenta YBM (nombre de usuario y contraseña).
- Datos de ubicación geográfica (GPS, dirección de recogida y destino).
- Datos financieros relacionados con los medios de pago registrados.
- Datos técnicos de uso de la aplicación (modelo de dispositivo, sistema operativo).
- Para conductores: información y fotos sobre el vehículo y documentación legal del conductor.
5. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para:
- Permitir la prestación del servicio de movilidad ofrecido por la aplicación.
- Gestionar procesos de registro, autenticación y atención al usuario.
- Procesar pagos y facturación.
- Garantizar la seguridad de los viajes mediante el uso de datos de ubicación en tiempo real.
- Realizar análisis internos de uso para mejorar la calidad del servicio.
- Brindar soporte al cliente.
- Activación de las comunicaciones entre usuarios y conductores.
- Marketing, publicidad, promociones y ofertas propios de YBM.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
En ningún caso la información recolectada será vendida, arrendada, transferida ni utilizada con fines maliciosos o distintos a los aquí descritos.
6. Principios de Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
7. Seguridad de la Información
YBM implementa medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
8. Derechos de los Titulares
Los usuarios tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
9. Canales de Atención
Correo electrónico: soporte@ybm.com / contacto@ybm.com
Dirección: Carrera 2 A sur 75B 25 Local S101 Rincón de Varsovia, Ibagué - Tolima, Colombia
10. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir de la fecha de publicación y permanecerá vigente mientras se haga uso de los datos personales recolectados. YBM se reserva el derecho de actualizarla, informando oportunamente a los usuarios sobre cualquier modificación sustancial a través de las Apps de YBM, la página web o por correo electrónico.
El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento de las modificaciones de las políticas de privacidad.