Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

• YBM: Plataforma tecnológica de intercambio de información que habilita y permite la conexión entre Usuarios y Conductores para la prestación de servicios de movilidad.
• Usuario: Persona natural mayor de 18 años que descarga y utiliza la aplicación YBM para solicitar viajes.
• Conductor: Persona natural registrada en la aplicación YBM Driver, autorizada para ofrecer servicios de transporte privado como prestador independiente.
• Usuarios invitados: Quienes no tienen cuenta YBM y reciben servicios de viaje solicitados por otros titulares de cuentas.
• Propietarios: Aquellos que ponen sus vehículos a disposición de otros conductores con cuenta YBM Driver.
• Administrador: Persona autorizada por la empresa para acceder a la aplicación YBM Admin, destinada a la gestión operativa.
• Servicios: Intermediación tecnológica entre Usuario y Conductor para la realización de viajes privados.

2. Aceptación de Términos

Al descargar y usar la aplicación, el Usuario, Conductor o Administrador declara que:

• Ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
• Cuenta con capacidad legal para contratar bajo las leyes colombianas.
• Entiende que la aceptación constituye un contrato vinculante entre las partes.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando todos los datos solicitados de forma completa y veraz (nombre, documento, correo, teléfono, foto, entre otros). Los Conductores, además de la información básica, deberán aportar licencia de conducción vigente, antecedentes judiciales, SOAT, revisión técnico-mecánica y demás requisitos legales.

Los Usuarios son responsables de mantener sus credenciales de forma confidencial y segura. El Usuario no cederá ni transferirá su cuenta a ninguna persona natural o jurídica.

4. Suspensión y Terminación de Cuenta

YBM se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso las cuentas que considere inapropiadas, ofensivas o que violen estos Términos. La suspensión no dará derecho a compensación, daños ni reembolso.

5. Servicio y Uso de la Plataforma

YBM conecta Usuarios que demandan un servicio de movilidad con Conductores independientes a través de la app. La plataforma muestra ruta, distancia, tiempo del viaje y valor, permitiendo al Usuario seleccionar al Conductor más apropiado.

YBM no presta directamente el servicio de transporte y no tiene injerencia ni control sobre los Servicios prestados por el Conductor.

Queda prohibido:

• Usar la aplicación para fines ilícitos.
• Proporcionar información falsa.
• Manipular el sistema de tarifas o servicios.
• Compartir cuentas con terceros no autorizados.

6. Tarifas y Pagos

• Las tarifas se calculan en función de tiempo, distancia y condiciones de demanda, y se mostrarán antes de confirmar el viaje.
• El Usuario pagará al Conductor inmediatamente después de recibir el servicio mediante los medios habilitados (efectivo, tarjeta, billetera electrónica u otros).
• YBM deducirá una comisión previamente informada al Conductor por el uso de la plataforma. Dicha comisión NO podrá ser trasladada al Usuario.
• YBM podrá emitir un resumen de las tarifas cobradas como comprobante de pago, el cual no constituye factura para efectos fiscales.

7. Derechos y Obligaciones de los Usuarios

• Derecho a recibir un servicio seguro y respetuoso.
• Derecho a la protección de sus datos personales.
• Derecho a presentar quejas, reclamos y peticiones.
• Obligación de comportarse con respeto hacia el Conductor.
• Obligación de pagar la tarifa correspondiente.

8. Derechos y Obligaciones de los Conductores

• Derecho a recibir pagos completos, menos la comisión de YBM.
• Derecho a rechazar un viaje en los términos permitidos por la aplicación.
• Obligación de contar con todos los documentos legales y vigentes para operar.
• Obligación de prestar un servicio seguro, cortés y dentro de la normatividad de tránsito.
• Prohibición de discriminar, acosar o poner en riesgo al Usuario.

9. Privacidad y Tratamiento de Datos

La información personal recolectada será tratada conforme a la Política de Privacidad de YBM, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Ningún dato será vendido ni usado con fines maliciosos.

10. Limitación de Responsabilidad

YBM no es responsable por:

• Accidentes, daños o perjuicios derivados de la prestación del servicio por parte del Conductor.
• Pérdida de objetos personales durante un viaje.
• Conductas ilícitas de los Usuarios o Conductores.

YBM únicamente garantiza el correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, logotipos, software y elementos gráficos de YBM son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de Colombia.

12. Marco Legal Aplicable

• Constitución Política de Colombia (Art. 15 – derecho a la intimidad y habeas data).
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Protección de Datos Personales).
• Código de Comercio y Código Civil Colombiano.
• Código Nacional de Tránsito (Ley 769 de 2002).

13. Solución de Controversias

1. Contacto inicial con el área de atención al cliente de YBM.
2. Si no hay solución, se podrá acudir a mecanismos de conciliación ante un centro autorizado en Colombia.
3. Como última instancia, las diferencias se someterán a la jurisdicción de los jueces colombianos competentes.

14. Vigencia

Estos términos y condiciones entran en vigencia desde su publicación en la aplicación y permanecerán válidos hasta que se emita una nueva versión, la cual será comunicada a los usuarios.